培训目标：

树立前台接待人员职业意识，掌握接待的技巧，通过提升前台接待人员的形象来塑造良好的企业形象。

培训内容：

一、专业前台职业素养必备

1　 确定角色：

2　 确定自己的社会角色

3　“晕轮效应”在商务活动中的作用

4　 企业和来访客户对角色的需求

5　 专业前台岗位素养：

6　 前台必须具备的基本能力

7　 优秀前台的素质品质

8　 工作情绪管理

二、专业前台的职业形象塑造

1　 形象礼仪包括仪容礼仪、服饰礼仪、和仪态礼仪。

2　 职场的仪容规范

3　 面部修饰的指导规则是：

4　 服饰语的“TPO”原则

商务休闲装

1　 男性/女性服装

2　商务休闲装禁忌：

正式商务服装

1　 套装的选择，色彩，面料

2　 套装内的衬衫款式

3　 穿套装应选择的鞋袜

4 　 衣橱的必备“＋－×÷”