在这恰逢一周年店庆和圣诞节到来，借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次店庆活动的重点进行。

一、本次店庆活动目的：
增加酒店的品牌影响力，提升酒店的知名度和美誉度；提升酒店形象；加强酒店员工的宾馆忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现酒店文化底蕴，进一步提升酒店文化；提升酒店销售额，增加利润；为2009年更好的发展打下良好的基础。

二、本次店庆活动时间：2008年12月21日至30日，共计10天。（圣诞节策划可和店庆一起）

三、地点：开化交通宾馆

四、参与人员：宾馆所有员工、前来就餐的顾客等

五、营销主题：顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新

交通宾馆店庆具体计划

一、外埠策划方案

1、“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。

策划如下：

12月21前酒店召开动员大会；15日至20日服务员之间开展“服务技能大比武”竞赛，评出“服务技能之星”，并给予物质奖；

2、特价：①每日推出一款特价菜，每日不重复。

　　　　　　②随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满500元，加赠1菜；满600元加赠2菜等；

　　　　　　③建议适当打折刺激消费。

3、礼品、抽奖。有计划发放酒店店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。酒店统一印制部分店庆纪念品（要求小而实用、漂亮大方，如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等），
4.　根据“常客及协议单位累计消费的奖励”统计入住宾馆的频率，实施赠送免费房一间活动。

二、内部策划方案

对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与酒店之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。

1、在全体员工内部加强温情管理，要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。

2、征文比赛。

内部员工征文：
要求"A、题材围绕交通宾馆所发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。

B、体裁不限：记叙文、议论文、诗歌皆可。

C、截止时间为12月20日。

希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名，奖金100元；二等奖1名，奖金80元；三等奖1名，奖金50元。并进行集中展出。