职业经理人内训教材之管理理论篇

题记:理论来源于实践又高于实践,例如:马斯洛需求层次理论,X-Y双因素理论,鱼骨图,甘特图对我们都很有帮助.我收集整理了一些最实用也最容易理解的管理法则36条,希望对大家能有所帮助.

一、雷鲍夫合作法则
建立合作和信任时要牢记我们语言中:
1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误;
2、最重要的七个个字:您干了一件好事;
3、最重要的六个字:您的看法如何;
4、最重要的五个字:咱们一起干;
5、最重要的四个字是:不妨试试;
6、最重要的三个字:谢谢您;
7、最重要的两个字是:咱们;
8、最重要的一个字是:您。
提出者:美国管理学家雷鲍夫

二、250人心定律:
推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之如果你得罪一名顾客的好感,也就意味着得罪了250名顾客。

三、达维多放弃定律:
一个企业要想在市场上总是占据主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,又第一个淘汰自己的来产品。
英特尔公司副总裁提出。

四、木桶定律:
一个有许多块长短不用的木板成木桶箍成的木桶,决定其容量打搅的并非其中最长的那块木板,而是其中最短的那块不板。在一个企业的营销过程中,只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节,把这个矛盾解决了,其他矛盾就可以迎刃而解了。

五、二八定律
80%的利润来自20%的客户
80%的销售来自20%的销售人员
80%的时间用在20%的日常事情上
80%的事情在20%的高效率的时间内被完成
80%的效率提升可以来自20%的环节

六、刺猬距离理论:
刺猬在天冷的时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。
点评:保持亲密的重要方法,乃是保持适当的距离。

七、鲦鱼盲从效应:
鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去了自制力,行为也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者:德国动物学家霍斯特
点 评:下属的悲剧总是领导一手造成的。

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