客房部奖罚制度

    纪律;严格执行各项规章制度、工作程序,履行所在岗位职责;激励部门全体员工的积极性,不断提高服务质量,现制定客房部奖罚制度。在日常工作中,主管考核经理;经理考核领班;领班考核员工。明确管理目标,体现检查效果,月底按奖罚多少评选“双佳”。

处罚

一、 劳动纪律、规章制度

1. 迟到、早退5分钟以内罚5元,10分钟以内罚10元;30分钟以内罚15元。30分钟以上按旷工半天计罚。

2. 仪容仪表不合格罚10元/次。

3.在客房内看电视、打私人电话或私动客人物品罚20元。

4.当班期间会客、看书报、打私人电话、聚堆闲聊、吃东西、大声喧哗,罚10元/次。

5.当班洗澡或外部人员洗澡,罚10元/次。

6.遗留物品不及时上交罚10元;不交者按安全制度处理。

7.当班睡觉处罚20元,私开房间按前台门市价处罚。

8.部门各种会议无故不参加者罚10元、迟到罚5元。

9.出现安全事故按安全制度处罚。

 二、 工作程序、工作质量

1、不认真执行工作程序,在接班中钥匙押金等方面出现问题罚20元。2、不按规定撤换布草抹尘,罚10元/次。

3、不按规定进行设备检查、报修、反馈不及时20元。

4、不按规定执行访客登记、清扫制度罚10元。

5、易耗品控制不严,丢失或私事造成浪费罚10-20元。

6、在工作中出差错,工作效率不高,未完成当日工作罚20元。

7、日常卫生三处不合格罚10元,四处-五处罚20元,六处以上不合格解除合同。

8、所管区域卫生检查不及时或返工不及时罚10-30元。

9、不及时更换布草、不整理清洁库房和服务间者罚10元。未及时发现污染布草,布草供应不及时者罚20元。

10、易耗品发放不及时、借出物品不及时收回罚20元,交接班中出现物品短缺者罚30元。

11、维修工作质量不高,当日问题解决不及时扣20元,随意浪费材料并挪作他用罚20-50元。

12、特殊情况部门可酌情处罚。

 奖 励:

1、工作顾全大局,及时沟通协调弥补他人的失误,为挽回声誉者奖30-50元。

2、工作服从部门安排,加班加点工作按情况给予奖励或换休。

3、积极参与部门活动且表现良好者奖20元。

4、为部门提出良好建设性意见被采纳者奖20-30元。

5、工作责任心强,能及时发现卫生、服务、设备、安全工作中存在的问题,并能配合部门主动予以解决者奖20-50元。

6、 特殊情况部门可酌情奖励。

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