更新——为酒店餐饮经营者换脑
就餐环境的更新。现代酒店的餐饮,都不约而同地把就餐环境的改善,作为吸引客源的手段。改善餐厅环境的布置,突出当地特色或某一历史时期的建筑风格。
服务观念的更新。当今餐饮业的服务,已从程序化、标准化、规范化跨入了个性化、细腻化、多样化、人情化的层面,注重实用性,关心客人所关心的问题,体现出亲切、周到、细致入微的服务,并在细微之处体现人性化,服务过程中融入艺术化。而接待型宾馆则过分强调接待任务的标准,忽略了与普通宾客的交流,严重制约了此类型宾馆的发展。
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