饭店员工360度绩效考核方法

一、360度绩效考核方法概述

  360度绩效考核方法是指全方位、多角度的考核。即由被考评人的上级、同级、下级和内部客户、外部客户甚至本人担任考评者,从四面八方对被评者进行全方位的评价,考评的内容也涉及到员工的任务绩效、管理绩效、周边绩效、态度和能力等方方面面,考评结束,再通过反馈程序,将考评结果反馈给本人,以达到改变行为、提高绩效等目的。

  360度绩效考核方法的重点为在于将考评结果公布于众,而在于通过考核和反馈,为被考核者进一步改进工作绩效和职业生涯规划提供建议。

  二、360度绩效考核方法的公正性辨析

绩效考核

  (一)360绩效考核方法与传统绩效考核方法的比较

  很显然360度考核方法不同于传统的一度考核方法,传统的考核仅仅是员工的上级考评,只有一个方向的。与传统的考核方法相比,360度考核方法有以下优点:

  1、传统的考核方法无法消除直接上级对员工的个人偏见,而360度绩效考核方法打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应

”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。

  2、传统的考核方法中个人的政治倾向和个人好恶不可避免,而在360度考核方法中一个人想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更为准确。

  3、可以使各个考评者优势互补,并且反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。

  4、防止被考核者急功近利的行为(如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标)

  5、较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升,以进一步改进员工的工作绩效和职业生涯规划。

  6、360度绩效反馈法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制,员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,提高了员工的工作满意度。

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

土渣烧饼刚热就凉 投资要准确分析

短短一个多月,曾经火爆沈阳、甚至全国的土渣烧饼就出现了溃退之势。这个吸引了普通市民阶层的小型加盟连锁投资模式,几乎刚“发烧”就随即跌入冰点。密布大街小巷的“土渣烧饼”、“土掉渣烧饼”、“掉渣烧...

餐厅服务技巧标准

1.给客人上错了菜怎么办? ⑴ 先表示歉意,若客人还没有动筷,应及时撤掉,撤回厨房部核实,及时上应该上的菜。⑵ 若客人已开始吃,则不必再撤,尽量婉转地动员客人买下,若客人执意不肯,可通知主管作为...

柳暗花明 乔赢初识郭瑞祥 连载(2)

1995年,一个叫乔赢的中国人创办“红高粱”,向麦当劳发起了挑战,然而,这个一夜之间崛起的中国快餐名牌又一夜之间坍塌了,乔赢也锒铛入狱。今起推出《永不言败》系列连载,为你讲述一个经历破产、坐牢...

客房服务问答(二)

6、晚间卫生间整理程序是怎样的,请按顺序列出。要点:分四步: ①简单清洗面盆、浴缸、恭捅 ②更换用过的卫生用品 ⑧放好防滑垫 ④把脚巾平放在浴缸外侧,然后关灯关门。 7、客房服务的晚间客房整理的工作步...

客房部应知应会(一)

酒店共有三层客房楼,商务套间 4 间、豪华套间 2 间、商务标准间 49 间、商务单人间 27 间、普通标准间 13 间、共计床位 157 个; 客房可服务项目包括:擦鞋服务、加床服务、送餐服务、留言...

管家部里的资料柜

某天,阳光明媚,春风沐面。浙江省杭州市邻近几个县级市的若干家酒店管理人员,因慕杭州某酒店管家部管理有方之名,相约前来参观学习。 酒店管家部经理年纪很轻,但显然十分能干。他两天前就获知这一信息,这...