据英国《英中时报》报道，最近的一项居民调查显示，苏格兰的两大警察队伍在接到999报警电话后都没有及时赶到。

有案例显示，爱丁堡中餐馆Hong Kong Experess(位于Sighthill)遭遇童党种族袭击，20个小青年手执棒球棒、高尔夫球杆和斯诺克台球杠在餐馆门外挑衅，一边喊着种族歧视的脏话，一边向餐馆扔瓶子。店老板郭敬(Jing Gu，音译)与妻子和另外两名员工被困店内。郭拨打了十次999报警电话，结果洛锡安和伯德斯地区的警队在一个半小时以后才赶到现场。

其间电话接线员告诉郭“警察正在赶来”，但是警察根本就没有来。当郭先生第十次打电话到警署，对方竟然说：“我很明白你的处境，不要再打电话来了。”

Strathclyde警队也受到严厉批评，有居民遭遇持刀歹徒意欲破门，结果打了报警电话后接线员把案件列入“非优先类别”，结果警察在20分钟后才赶到现场。

警署投诉委员会委员John McNeil要求两支警队分别向当事人道歉，并下令调查此事。

当地工党的司法事务发言人指责苏格兰司法大臣Kenny MacAskill没有做好治安工作。“他描述的苏格兰司法工作情况和公众眼里看到的完全不同。”

“如果人们拨打999报警电话，按照规定，肯定是非常紧急的事情发生，这是毋庸置疑的。”洛锡安和伯德斯地区的警队发言人表示，五名处理郭先生事故的警员已经接受“改正建议”。