带孩子到餐厅吃饭，竟发现服务员背着家长向孩子询问家长姓名、家庭电话、家庭住址等大量私人信息。王先生对望京海底捞餐厅此举非常不满，该店经理了解情况后立即表达歉意，称服务员此举是“严重的错误”。

　　王先生回忆，前天下午，他和朋友带着两个孩子到望京海底捞店吃饭，看到店里有个儿童乐园，于是把两个孩子交给专门负责陪同孩子玩耍的服务人员暂为看管。十多分钟后，王先生发现，这名服务人员的手中拿着一个装订好的册子，正向孩子们问着什么，走近一看，原来服务员正在问孩子们家长的姓名、家庭电话、家庭住址、饮食喜好以及孩子在哪家幼儿园等信息。

　　“当时在儿童乐园里玩的有七八个孩子吧，那个服务员挨个问，孩子们都没有戒备地如实回答。而且，我听孩子说，服务员问下这些信息后就写到册子上面。” 王先生说，因为当时要请朋友吃饭，没有顾上跟店里理论，但回家后越想越不对劲，店里如果是为了想知道顾客的口味，为什么不直接问大人，而是选择向毫无戒备心的孩子去问那么多家庭的隐私信息？这种行为让他难以接受，并担心个人信息会被泄露。

　　记者随后联系了海底捞望京店，对于王先生的指责，海底捞望京店的王经理立即向王先生表达歉意，他表示服务员这种询问顾客个人隐私信息的做法是“严重的错误”，他们只是安排服务员去掌握顾客的联系方式及“喜好口味”，以期留住熟客。王经理同时承认，店方不应该试图去掌握顾客除就餐需求外的任何信息，并表示会处理相关责任人。