英美800酒店餐厅拟告乱投诉网民

　　要求Trip Advisor网站公开作不实评论的留言者身份

　　新快报讯 宣称代表超过800间酒店和餐厅的维护网誉公司KwikChex.com，将向法院提出申请，要求Trip Advisor等旅游评价网站公开作不实评论的留言者身份。KwikChex.com 声称，他们将于下月公布数千名作不实评价的网民黑名单，还要求这些网民在两周内删除有关评论。

　　评价内容是否真实？

　　TripAdvisor 被批评未经证实网民的身份和相关证据，就让他们在该网站上发表相关酒店及餐厅出现食物中毒、床上有蚤子、失窃等事件的不公平和失实评价。英国《每日电讯报》记者今年初用该公司餐厅的图片上载到TripAdvisor，虚构出一间客房有九张床的宾馆，再自行贴上赞美留言，结果10天时间就令它被评为伦敦 70间最佳宾馆之一。另外，《每日电讯报》上周还报道了英国Cheviot Holiday Cottages度假别墅的“不公平遭遇”。报道指这家别墅曾多次获得国家级奖项，但却被人在TripAdvisor 上中伤。别墅一方提出反驳，但TripAdvisor却拒绝删除负面评论。

　　评价者身份是否要核实？

　　KwikChex.com 上个月就曾透露，他们将代表英美两国超过800间酒店和餐厅，向TripAdvisor提出集体诉讼。报道指酒店和餐厅对TripAdvisor 在未能核实张贴者身份以及经历的情况下，便主动向用户发出诸如“别去……恐怖的酒店”和“全球最肮脏的酒店”等评价的电子邮件的做法感到尤为不满。

　　而TripAdvisor 发言人称，公司不会响应未作实的诉讼，并指网站容许网民透过该站服务中心，将已发表的言论删除。除非法院要求，该网站不会透露留言者的真实姓名。

　　链接

　　搞怪游客乜都投诉

　　新快报讯 澳大利亚旅游网站travel.com.au 近日罗列出一些今年收到的游客“搞怪”投诉，叫人啼笑皆非。

　　悉尼市区没有袋鼠：有游客投诉在悉尼市内看不到袋鼠踪影，但城市街头又怎会有袋鼠跑来跑去，想看的话，应该到悉尼野生动物世界。

　　欧洲人不讲英语：竟有人投诉夏天有太多游客去欧洲，而会说英语的人又太少。但游客可能忘记，欧洲大部分地方都只说本国语言而非英语。

　　天冷天热：有人冬天到日本滑雪，却投诉气温太低，导致无法出外；而新加坡的天气则被投诉太闷热，缺少新鲜空气。

　　到处是小孩：有游客携带子女到斐济游玩，岂料当地的学校同样也在放假，到处都是儿童，她因此而大感扫兴。

　　海滩用石头铺成：到希腊享受阳光海滩的消暑客投诉，海滩是用石头而非沙子铺成，对此他感到不满。

　　飞机太舒适了：有乘客投诉搭乘阿联酋航空客机时，原本想在飞行途中保持清醒，但飞机的座位太舒服了，令他们不由自主地睡着了。

　　百科知识

　　Trip Advisor 全球第一旅游评论网站

　　TripAdvisor是全球最大最受欢迎的旅游社区，也是全球第一的旅游评论网站。月访问量达3500万人，同时拥有超过1000万的注册会员以及 2500多万条评论，数量还在不断增加中。TripAdvisor 在美国、英国、西班牙、印度、中国等地都设有分站，总共包含了全球超过40万家酒店和9万个景点的信息介绍。