春节长假餐饮服务投诉集中 一盘拍黄瓜要价58元

“结账时才知道一盘拍黄瓜居然要58元!”市民谢先生对记者讲起在酒楼的不愉快就餐经历还是余气未消。春节黄金周过半,记者从广州市工商局12315消费者申诉举报中心获悉,长假以来市民对餐饮服务方面的投诉最为集中,目前已经接到十多宗投诉。

谢先生反映说,大年夜里他带着家人到事先预订好的 中山大道一家酒楼吃年夜饭,席间菜很快就吃得差不多了,就叫酒楼再加些拍黄瓜等下酒菜,酒楼当时并没有说明菜价。吃完饭后,谢先生叫埋单,服务员说总共1127元,谢先生觉得不对头,仔细一问才被告知:“节日期间菜涨价了,拍黄瓜58元。”谢先生吃惊非小,随即叫服务员把菜单拿来对比,发现菜单上拍黄瓜价格仅15元。但服务员以及经理坚持说由于过年人力成本上升,因此提高了收费。一番争执之后,才最终以28元收费了事。

由于节日期间家家酒楼爆满,就餐服务方面的投诉升级。市民李先生年初三在中山八路一家酒楼吃饭,叫服务员倒茶迟迟不见人,后来李先生埋怨酒楼服务不及时,岂料服务员居然说:“你又没有给我利市。”另外,不少消费者反映酒楼菜式分量严重缩水、菜式减少等问题。

广州市工商局12315消费者申诉举报中心提醒市民,节日期间市民在酒楼食肆就餐务必打醒精神,做到事先问价、核对账单、索要发票,遇到不公平条款及时向对方提出,遇到商家侵权的情况可及时拨打12315热线举报投诉。

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