处理DND服务规范:

1,服务员在清洁房间时，见房门挂有“请勿打扰”牌或亮有“请勿打扰”灯时，在工作单做好记录。

2,在14：30时再次关注该房，如已取消“请勿打扰”牌，按正常清扫房间程序进行清洁。

3,如该房在14：30还有“请勿打扰”提示，应告知领班有领班告知文员，文员可去电征求客人清扫房间时间。

4,文员在征求客人意见后告知领班，领班根据客人需要清扫房间时间进行安排，如在17：00后领班做好相应记录，服务员也做好记录对下一班进行交接，文员做好记录对下一班次进行交接.

5该房如不接听电话，文员告知领班，由领班、服务员按进房程序进入房内，服务员可进房按清扫房间程序进行清洁。