组建酒店营销部与营销管理计划

一、酒店营销部的组建

1、设立酒店营销部的作用

　　

虽然许多酒店开始组建市场营销部，但它们注重的主要是饭店在小区域中的市场占有率和客户入住率，对市场的动态关注较少，对竞争对手的研究也往往不到位。

为了提高客房入住率，一些饭店仅仅依靠价格策略，以优惠和折扣作为其主要竞争手段，其结果是使竞争更加激烈，酒店整体收益下降。

实际上现代酒店市场营销部的工作，应该始终以市场竞争状态为导向，认真分析其竞争对手，通过广泛的市场调研，策略整合，发挥自己的优势，这就需要通过市场营销部有效的动作，促进酒店在经营形式和营销方式上进行创新，保证酒店资源的有效利用，提高酒店市场竞争中的反应能力和市场营销的效果。

2、酒店营销部的人员结构

为了最大化的节约人力，做到因事设职、人尽其材，我将酒店营销部的人员结构做了精简，使营销部的岗位设置和人员数量最小化。同时，要求营销部的工作人员一专多能，能够在不同的岗位工作。

旅行社联络代表

大客户销售代表

营销部经理 公共关系代表

会议及团体销售代表

酒店美工

3、创建一个优秀的营销团队

A、 一个领头人。一个销售团队首先是一个管理团队，没有一个合格的团队管理者，是不可能有良好业绩和发展前途的。

B、 寻找和培养销售精英，这是团队业绩的保证。20%的精英产生80%的业绩。销售精英就是那些积极主动，善于寻找方法的人。这一点和经验基本上没有太大的关系。

C、 合理制定酒店销售目标，提供良好的工作支持，促进团队合作。

二、 如何进行日常的销售管理

1、 酒店的形象管理：

酒店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，酒店形象的管理可从以下两个方面进行管理。

A、 酒店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。

B、 酒店销售人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。

2、 酒店的人员管理：

通过对销售人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。

A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。

B、 树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾。

C、 督促下属遵守酒店的各项规章制度。

D、 有效的进行人员素质培训。