在酒店里都有完善的培训制度，如何 来培训酒店员工的激情？

第一讲　激情是工作的灵魂（1）

1．激情是成就人生的基石
（1）激情是一种精神气质
激情来自于自身的潜质，是一种心理内在固有的基因，是我们自身品质、精神状态和对事物认知程度的一种外化表现。
每个人都有类似的体会，当激情袭来时，我们情绪高涨，干劲十足，信心百倍，觉得自己拥有无穷无尽的力量和智慧。
激情是一种稀缺的精神资源，是一种昂贵的精神品质。她产生一种强大的趋力，让我们以强烈的感觉和高昂的情绪，在高度自觉的状况下，把全身的每一个细胞都调动起来，完成我们内心渴望完成的工作。
（2）激情是一种使命和召唤
疑惑、畏惧、消极使人衰老，自信、希望、热忱使人年轻。无论在生活还是工作中，每个人都需要有一点使命感和责任感，这种使命和责任，让人充满魅力和力量。激情就是这种使命和责任的体现，她召唤着希望和成功的到来。
富有激情的人是具有高度责任心的人，他们听从自己内心的召唤，不因外界的干扰和一时的挫折而气馁放弃；富有激情的人是具有高度使命感的人，除了专注于自己的本职工作，他们甚至勇于去承担更大的使命，他们能够取得的成就和达到的高度，最终会让人们惊诧不已。
（3）激情是成功者必备的素质
古往今来，无数成功者的经历告诉我们，激情是成就人生的基石，没有激情，就不可能有成功。
当拿破仑带领法兰西士兵翻越阿尔卑斯山，向敌人挺进的时候；当爱迪生醉心于自己的奇思妙想，虽上百次失败仍坚持不懈的时候；当罗丹沉浸在自己的雕塑世界，几达物我两忘、废寝忘食的程度时，是他们胸中熊熊燃烧的激情之火，支撑着他们的信念，让他们勇往直前，最终获得了令人瞩目的成就。
可以说，与自信、坚毅等素质一样，激情是成功者必备的素质，甚至是最重要的一种素质。
2．激情是工作的灵魂
（1）激情是尽职尽责的责任的体现
激情和责任紧密相连，在尽职尽责的背后，我们总能发现激情的身影。
没有责任感的激情犹如没有缰绳的烈马，冲动、盲目而危险。
激情不一定就是轰轰烈烈，在平凡的工作中，在平凡的岗位上，尽职尽责的人每天都在给我们诠释激情的真正涵义。
数年如一日，尽自己最大的努力，兢兢业业地做事，并不断地去完善、开创、拓展，这就是激情在我们日常工作中的体现。
（2）激情是乐观自信的态度的体现
激情体现出一种积极的人生态度，一种不畏困难、坚持勇毅的工作精神。
在生活工作中，每个人都可能面对各种不利的情况，小的挫折和困难，暂时的停顿或迷惘，不如意的环境，不公正的待遇……这时候，任何的消极、抱怨、逃避、退却，都是不可取的。
当我们以乐观自信的人生和工作态度，当我们胸中澎湃着激情之火，我们就不会迷失方向而能坦然对之，化逆境为崛起和奋进的动力。
（3）激情是积极进取的行动的体现
行动就是付出。没有行动，所有美好的计划、说教、梦想和目标，都只能是白搭。
我们欣赏勇于行动、敏于行动的人，我们更需要那种充满激情的行动。正如歌德所说：“责任是一种耐心细致的行动，是一种把你应该做好的日常工作做到最好的充满激情的行动。”
激情不是空洞的口号和虚无的噱头，她体现在工作的每个细节上，体现在具体的行动中。
3．激情是企业的活力之源
（1）激情是团队前进的融化剂
激情是可再生资源，可以培育；激情生生不息，可以互相感染。一套好的激励制度，一个善于激励的上司，一个充满激情的同事，都能让一个团队激情弥漫，永远充满活力。
一个充满激情的人是我们可以依靠的力量和榜样。在激情的相互感染下，消极的人可以发现自身的不足，迷惘的人可以重新找到方向。
正是激情，以及激情的传递、感染、再激发，可以消除一个团队中不和谐的声音和行为，可以融化和整合团队的各种资源和潜力，激励强者，提携弱者，让团队不断迸发出活力和力量。
（2）激情是团队前进的助推剂
没有谁愿意呆在一个死气沉沉、了无生气的团队里。一个没有激情的团队，就如同一支军心涣散、了无斗志的部队，他们的结局只能是——被消灭，被淘汰。
激情是让团队前进的催化剂和助推剂。当我们人人都拿出自己的激情，试想，这样的团队，又有谁会去指责抱怨他们呢？又有什么困难能阻碍他们呢？身为团队中的一员，也会获得莫大的荣誉和尊严。
（3）激情是企业的活力之源
员工有没有激情，能不能让员工拿出激情，是衡量一个企业能否成功的关键。
激情是企业的活力之源。无论是德鲁克、汤姆·彼得斯，还是松下幸之助、比尔·盖茨，他们都是激情的倡导者、实践者。
没有激情，企业将是死水一潭。企业中的员工，就是死水里的鱼，那种缺氧的窒息让人绝望。拿出你的激情！没有哪家企业愿意成为这样的企业，没有谁愿意成为这样的员工。
第一讲　激情是工作的灵魂（2）
4．结语
激情的重要性不言而喻：对个人，激情是成功的基石；对工作，激情是工作的灵魂；对团队，激情是团队前进的融化剂和助推剂；对企业，激情是企业的活力之源。
人生中所有美好的词汇：自信、坚毅、乐观、勇敢、荣誉、尊严，工作中所有让人尊敬的美德：积极主动、尽职尽责、全力以赴，都与激情紧密相关。只有激情，才能让这些美好的词汇和美德，熠熠生辉。
激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度。没有激情的人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。
5．思考讨论
——请默想古今中外的成功人士，他们的人生旅程和成功经历中，激情给他们带来的力量和激情所起的作用，以及他们长期保持激情不衰的秘密。
——请举出至少3件曾让你激情百倍的事件或经历，回想激情带给你的愉悦，并与大家分享。
——让我们来看看WORK（工作）的含意：
W——Willing　意愿，O——Offer　提供，R——Resources　资源，K——Knowledge　知识，工作就是甘愿向他人提供资源和知识。如果我们不是自动自发，心甘情愿，工作就会变得毫无意义。