酒店绩效工资考核办法

(一)服务员

服务人员底薪700基本200绩效工资+酒水奖+其他

考核办法(绩效工资):

每月技能考试,分口试和笔试(20分)

1) 考核总分数100分(每分2元制)

2) 仪容仪表一次2分

3) 服务违纪一次2分

4) 纪律十项一次5分(21---30条)

5) 旷工一次三天基本工资。

6) 服务流程考核十项一项5分

1. 斟酒姿势

2. 斟茶姿势

3. 更换洁碟次数每人少于5次

4. 更换烟缸

5. 台面清洁程度

6. 上菜顺序

7. 执台脱岗

8. 铺口布

9. 餐中四勤

10. 送客服务

7) 每月出勤率低于80%扣10分

8) 迟到早退高于5次10分

9) 礼貌用语50条(0。5分/条)

10) 口试,笔试分数低于70分扣10分

11) 卫生得差每月超过5次扣5分

(二)卫生质检组长

岗位工资700+300元绩效+酒水奖+其他奖项

绩效考核办法

绩效考核总分数100分(每分3元制)

每月技能考试,分口试和笔试(20分)

12) 考核总分数100分(每分2元制)

13) 仪容仪表一次2分

14) 服务违纪一次2分

15) 纪律十项一次5分(21---30条)

16) 旷工一次三天基本工资。

17) 服务流程考核十项一项5分

11. 斟酒姿势

12. 斟茶姿势

13. 更换洁碟次数每人少于5次

14. 更换烟缸

15. 台面清洁程度

16. 上菜顺序

17. 执台脱岗

18. 铺口布

19. 餐中四勤

20. 送客服务

18) 每月出勤率低于80%扣10分

19) 迟到早退高于5次10分

20) 礼貌用语50条(0。5分/条)

21) 口试,笔试分数低于70分扣10分

22) 卫生得差每月超过5次扣5分

23) 不参与每次卫生检查一次2分

本文部分内容来源于网络,仅供参考,具体以相关单位、公司、部门发布的最新信息为准!

相关文章

酒店服务行业“洁净六法则”

         卫生洁净是酒店行业的最基本也是最重要的生存条件之一,服务行业的从业人员日常最基本工作也是清洁工作。为了保证卫生洁净,达到有关部门的检查要求,有的单位不得不采取一些强制性的卫生制度,定...

创造餐厅的魅力

餐厅的经营是极富时代性、创造性及挑战性的,要经营成功,我们必须先了解时代的需求,才能创造出自己的魅力。 随着时代的演变,消费者的需求无论在质与量的方面都有了很大的变化,追求天然取向、健康取向乃...

厨房生产质量评价细则

项 目工 序 检 查 内 容 二 级 保 管1.原料领用时未按原料标准复核,领用、储藏不合格品。2.冰箱管理菜系、责任人姓名、进货日期标签未贴上。3.蔬菜、调料、用具、摆放未分...

酒店前厅待客服务的十条黄金准则

1. 整洁的仪容仪表 / LOOK NEAT AND WELL GROOMED  专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表,这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。  2. 给宾客直接的关注 /...

客房服务知识问答题(一)

客房服务知识问答题(一) 初 级 1、客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作,答案要点: ①领取钥匙②准备工作车和用品 ⑧准备吸尘器 ④确定清扫顺序 2、客房服务中怎样做好钥匙控制?请简单说明。答...

中式、西式铺床法之比较

近来,中式铺床悄然兴起,它以其简洁、方便、卫生而受到宾馆及客人的喜爱。中式西式铺床法二者相比孰优孰劣,本文就此作点探讨。 ●优点与缺点比较 西式铺床,用床单加毛毯在床垫上包边包角,再加盖床罩的一种...