目录
一:摘要
二:引言
三:个性化服务的内涵
四:酒店的简介
五:酒店的服务现状
六:酒店个性化服务中存在的优势和挑战
七:个性化服务中的关键因素和几点思考
八:结语
:致辞
:参考资料

一:摘要
酒店的生存和发展,除了离不开精美的装饰,和可口的菜肴之外等等,其中的服务更是其中的灵魂,在现代的酒店竞争中,服务的因素在更多的吸引着客人的到来,而其中的个性化服务,更是决定着客人是否满意和是否愿意下次继续光临的重要因素!因此在现在的社会大环境下,一个酒店是否能拥有个性化的服务,并且是否能够继续的坚持和完善个性化服务是一个值得领导人认真思考的问题!只有拥有独特个性的服务,才能在未来的和现在的酒店竞争大潮中有个坚定的屏障!

个性化服务在酒店中的应用-引上海洋洋显达酒店个性化服务的现状
二:引言
在现代的社会中,服务业也更是担当起经济的半边天了,当中酒店更是其的重要因素,而个性的服务,便如同那美丽的女孩那最惠美的内在气质!也是最吸引人的所在!服务的问题一直是酒店业关心的所在,讨论了很长的时间,也没有一个确切的答案!他是酒店盈利的重要帮助,也是酒店形成自己文化的独特见证!如何能最好的,最优的服务好每一个来酒店消费的顾客,其中的个性服务便是盈利的重要因素!本文就作者在--上海洋洋显达酒店半年的实习,在现有的条件下,对客进行个性化的服务进行分析,并就其中的优点和一些问题,小小的留下些几点建议
三:个性化服务的内涵
随着服务市场的快速发展，消费者对酒店服务的需求也不断的发生变化，对个性化服务的需求已突出的体现出来，由原先的满足口腹之欲,到更高层次的精神的要求,和到自我价值的实现,并在很大程度上反映了一个酒店的服务质量。
一，个性化服务是市场竞争的需要。一些大型酒店企业已把个性化服务作为提高服务质量的重要手段。客人对服务工作的要求同样追求更高层次的要求,追求新、特、奇，在服务工作中必须根据客人性格的差异各有侧重，如果抓不住客人的需求，客人就不会再次光顾。
二,个性化服务是社会发展，消费需求提高的需要。买方市场的出现，使以往单纯的将菜上齐的服务方式不能够满足客人的需求。再就是现代精神文明的发展,以及现代社会发展的需要,和市场不断的发展的需求,以及随着世贸的开放,更多国际上的优秀酒店企业集团的进入,他们使中国的酒店业面临着从来没有过的挑战和继承我国传统饮食文化的需要。