餐饮会员营销:储值到底赠多少合适?

做储值是在餐饮会员营销里必用的一个手段,即可以帮商户快速获得现金流,又可以锁定会员的后几次消费,所以为了让顾客上套,商家都在推出各种储值返现活动。

 

储值返现,好处是顾客可以直观感受自己能占多少便宜,返的越多,顾客储值的意愿越高,但商户这边的利润就会越低,所以这里就得寻找一个平衡点,如何找到这个平衡点呢?

 

现在有一中餐店,桌均100块,商户定了储值300、500和1000三个档次,同时餐厅的净成本是80%(菜品毛成本+房租+水电+人工税费等),那么最大可以返多少,商户可以不亏钱?

 

设净成本是C, 储值本金是P,返现金额为R,则顾客把首次储值本金加上返现金额全部消费完后,商户付出的净成本刚好等于商户的收入,即顾客的首次储值本金,则有下以公式:

 

(P + R)x C= P,

 

即最大返现金额R = P/C - P

 

那么储值300最大的返现金额计算公式是:300/0.8 - 300 = 75元

 

储值500最大的返现金额为 500/0.8 - 500 = 125元

 

储值1000的最大返现金额为 1000/0.8 - 1000 = 250元

 

但这时候你发现没有,储值300和储值500的优惠比率是一样的,储值500和储值1000的优惠比率也是一样的,那顾客对充值500或1000的动力明显不足,因此,我们要对各个档次的返现金额要进行递增,吸引顾客向高的档次储值。

 

同时我们要保证不亏钱,所以储值1000的最大返现金额为250元,这个不能动,因此我们要把1000以下档次的返现金额进行递减,储值1000的返现比率是25%,储值500的返现比率降为20%,储值300的返现比率降为15%,即:

 

储值300返45元

 

储值500返100元

 

储值1000返250元

 

这样顾客心里就会算账了,储500返100,比储值300可以多占些便宜,储1000返250,又比储500多占50块便宜,利用占便宜心理,提升顾客的储值金额。

 

这个时候,储值300返现45元,我们又有了30元利润了,储值500返100,我们又有了25元利润了,储值1000返250元也是有利润的,为什么,因为顾客在一定时间段内把1250元全部消费掉,要来消费好几趟,顾客消费次数多了,自然就把净成本降低了,因此返250元同样产生利润。

 

好了,以后设计餐饮会员营销里的储值规则,再也不用拍脑袋了,我们用数据来计算。

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