中国服务业五十四张王牌

刚柔相济
快鱼慢鱼

奇胜正合
眼高手低
疏而不堵
争先恐后

拨乱反正
宽进严出
嘘寒问暖
分分合合

聚多散少
悦近来远
抑扬顿挫
锄强扶弱

褒善贬恶
持经达权
不松不紧
文武双全

亲痛仇快
没对没错
明升暗降
斗转星移

千变万化
精兵简政
本末倒置
有进无退

众醉独醒
深信不疑
粗中有细
聚少成多

优胜劣汰
根深叶茂
迎来送往
忙而不乱

配套成龙
完美无暇
以静制动
弄假成真

自负盈亏
知易行难
弃暗投明
阴晴圆缺

取长补短
将勤补拙
以退为进
喜新厌旧

深入浅出
避实就虚
大智若愚
顶天立地

承前启后
勤学苦练
激浊扬清
谦而不卑

１、小王　厚德载物牌：慢又差服务，中国服务业恐怖时刻
刚柔相济

２、大王　自强不息牌 快而好服务，中国服务业惊喜时刻
快鱼吃慢鱼

黑桃2 机会牌
王牌服务一矢中的微笑时刻：满足顾客直接的需要，在正确的地方，正确的时间，为正确的人，提供正确的服务。
准：一生只做一件事情
奇胜正合
准服务策略：机会挑战 得天独厚
准服务流程：东、南、西、北、中
准服务标准：
正确的人
正确的时间
正确的地点