“洗衣液奶茶”走红引争议！餐饮“噱头搞怪式”创意几时休？

文 | 职业餐饮网 刘妍

“洗衣液奶茶”突然走红，引得许多餐厅模仿引进。

这两天，不少人抨击这款奶茶“存在误导孩子的风险”，还登上了微博热搜。

今天下午，涉事的南京餐饮品牌三家门店已经全部下架“洗衣液奶茶”包装。

“眼球经济”盛行的当下，每一家餐厅为了吸引顾客都绞尽脑汁地想各种创意，但其中一些餐厅为了满足一部分人的猎奇心理，标新立异地做了“恶趣味”的创意。

一餐饮店推“洗衣液奶茶”遭质疑

涉事商家：已下架该包装

昨天，一款洗衣液瓶造型的奶茶迅速走红，还登上了微博热搜榜。一时间激起了大家的热烈讨论，有人觉得有创意，有人则提出了质疑。

1、“洗衣液奶茶”走红，各地商家纷纷模仿

最近，一种可以喝的洗衣液奶茶在网上走红，披着洗衣液的外壳，内里是泰式奶茶的饮品，18 元一桶（500ml）。

据悉，这种 " 洗衣液奶茶 " 确实最早火爆于南京，是一家主打泰餐的餐厅推出的。记者在该餐厅大众点评上的评论中发现，大部分顾客都是被包装吸引，但对其味道评价多为“太甜”“没有什么特别之处”等。

不过由于其包装既有新意又好玩，符合年轻人猎奇的心理，还是引来了不少商家效仿。目前，在重庆、广东等地已有类似外形的奶茶产品出现，小红书上也有不少测评帖。

淘宝甚至还有代购，一份超大杯 " 洗衣液奶茶 "38 元，还不包邮。

2、网友：“恐会误导小孩子，将家中的洗衣液当成奶茶喝”！

“洗衣液奶茶”一经走红，就迅速在网上掀起了一阵舆论热潮，极少数人认为这样的设计非常有新意，大部分人都对其提出了质疑，其中最大的质疑便是担心其会误导小孩子，导致一些恶性事件发生：

“孩子还没有判断力的时候，会觉得洗衣液是好喝的”。

“洗衣液奶茶走红，我第一时间想到的就是小孩子会误判，孩子本就天真可爱，又想吃零食饮料，如让小孩看到喝洗衣液奶茶，不是没有可能也会把家里的酷似洗衣液瓶装的也喝了。”

“照这个趋势，以后要是搞农药瓶、84消毒液瓶出来就麻烦了”。

还有不少做食品包装设计的网友站出来，指责该奶茶包装是通过“故意带来误解”哗众取宠。

3、律师：涉嫌误导消费者，若造成人身损害可依法要求其赔偿

此外，相关律师也认为，“洗衣液奶茶”的包装，约定俗成是装洗衣液的，如果这种创意大规模应用，很有可能造成恶性事件的发生。

“不仅仅是约定俗成，这种奶茶容器的外形与洗衣液极其相似，却有可食用或不可食用之根本性区分，故依法应当有警示标志或者中文警示说明。

消费者如果因此受到人身、财产安全方面的损害，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定要求生产商、经营者承担相应的赔偿责任。”

4、涉事商家：已全部下架“洗衣液奶茶”包装

在洗衣液奶茶引发热议后，涉事的餐饮品牌也被推上了风口浪尖。

今天下午，该餐饮品牌回应称，已注意到网络负面舆论，对该产品作出下架包装的决定。

恶趣味创新泛滥，

恐让餐厅“赔了夫人又折兵”！

疫情下，很多餐厅的生意都很难做，餐饮老板们开始想尽各种“五花八门”的办法，来为餐厅吸客流。但有不少餐厅“剑走偏锋”，为了吸睛进行毫无底线的创新，反而适得其反。

1、半裸服务员、马桶餐厅……餐饮创新乱象丛生

创新本是好事情，但近几年，餐饮业的创新却又许多“变了味”的操作。

有的是打“擦边球”营销，在“软色情”的边缘疯狂试探。像陕西西安一火锅店，推出“猛男服务”，不仅让“半裸猛男上菜，顾客还可与其合影、一同就餐；海口的一家音乐烧烤餐厅更是让车模身着比基尼，现场为顾客点单端菜；炸鸡品牌“叫了个鸡”还给菜品起名“没有性生活的鸡”“和她有一腿”。

而有的为了猎奇不择手段，从包装到产品都在刺激着人的感官，满满的“恶趣味”。像之前被曝的马桶餐厅，食物都是用“马桶”状的容器装着的，冰淇淋做成“便便”形状，就连餐厅的凳子都是马桶形式，餐桌还是洗手池形式。

除此之外，还有一些为了创新而创新的“鸡肋”操作。例如2020年初，许多奶茶店都推出了超大桶奶茶，足足有5L的容量，号称“豪横5L装”。

2、餐厅搞恶趣味创新留不住顾客，还容易“玩火自焚”

餐厅创新原本是为了吸引客流，但是一旦和恶趣味沾边，纯粹为了“博眼球”，不但不能为自己引来顾客，一不小心还可能找来不必要的麻烦，甚至违法。

营销翻车事件年年有，无论是餐饮新秀还是传统老牌餐企，抖错机灵“坑”了自己的不在少数。稍有不慎，一场擦边球营销就能让几年来积累起来的品牌形象与声誉受损。

就像茶颜悦色因打两性关系擦边球的文案，两次出来致歉；炸鸡品牌“叫了个鸡”因为上述那些引人不适的菜名，最终被罚款50万元；上海、杭州、厦门等地多家餐厅因用“金箔”打造创意菜被罚，罚款金额数万到十几万不等！

恶趣味的创新只能够满足人们一时的猎奇心理，无法让顾客真正地认同这家餐厅，在这些“过度”创新的事件里面，餐饮老板们关注的创新重点无疑已经偏了。

职业餐饮网总结：

当下竞争太激烈，餐饮品牌们为了吸引顾客想方设法想创意，从产品、到装修，再到服务，每个部分都是费尽心力。

就像此次的“洗衣液奶茶”，从餐厅的角度来讲，最初推出来可能只是为了满足顾客的猎奇心理，对后续影响没有考虑那么多。

但创意也需要把握好度，一旦“过度”可能还会起到反作用，甚至还可能给品牌带来负面影响。

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