客房部应知应会（五）
客房部限时服务
客人入住，上欢迎茶及水果（普通客人 10 分钟； Vip 客人 3 分钟）
擦鞋服务（ 10 分钟）
加床服务（ 20 分钟）
收洗客衣（ 3 分钟）
客人要求收餐具（ 3 分钟）
加撤烟缸（ 3 分钟）
查房报帐（ 3 分钟）
客人贵重遗留上交（ 3 分钟）
转交客人留言（客人回房后 2 分钟）
Vip 出入小整（ 5 分钟内开始清理）
挂牌房打扫（ 5 分钟到达现场，标准房 20 分钟，套房 30 分钟）
对顾客交办事宜，写交办单（ 2 分钟内）
为客人叫行李员（ 1 分钟）
访客来访，上访客茶（ 5 分钟）
与客人语言不通与前台、营销联系（ 2 分钟内）
客人入住，填写信息表（ 10 分钟）
帮客人开门（ 1 分钟）
提供夜床服务（ 5 分钟）
台班到酒水库领取酒水（ 20 分钟）
库管员为楼座分发水果（ 30 分钟）
楼座机动为楼层分发水果（ 15 分钟）
为楼座分发报纸（ 20 分钟）
楼座出现火警通知保安（ 1 分钟）
访客到楼座查询（ 1 分钟）
客人参观房间联系前台、营销部（ 3 分钟）
为客人派送客衣（收回客衣后 30 分钟）
大厅上茶水（ 5 分钟）
会议室恢复服务（ 30 分钟）
男女客厕用后清理（ 10 分钟）
客人回房后，通知营销部征求意见（ 5 分钟内）
客人点餐后，通知餐饮部（ 3 分钟）
通知西餐部收取餐具（ 10 分钟）
转交客人寄存行李（ 5 分钟）
客人回住，查找客人遗留（ 10 分钟）
客人入住，上欢迎茶及水果（普通客人 10 分钟； Vip 客人 3 分钟）
擦鞋服务（ 10 分钟）
加床服务（ 20 分钟）
收洗客衣（ 3 分钟）
客人要求收餐具（ 3 分钟）
加撤烟缸（ 3 分钟）
查房报帐（ 3 分钟）
客人贵重遗留上交（ 3 分钟）
转交客人留言（客人回房后 2 分钟）
Vip 出入小整（ 5 分钟内开始清理）
挂牌房打扫（ 5 分钟到达现场，标准房 20 分钟，套房 30 分钟）
对顾客交办事宜，写交办单（ 2 分钟内）
为客人叫行李员（ 1 分钟）
访客来访，上访客茶（ 5 分钟）
与客人语言不通与前台、营销联系（ 2 分钟内）
客人入住，填写信息表（ 10 分钟）
帮客人开门（ 1 分钟）
提供夜床服务（ 5 分钟）
台班到酒水库领取酒水（ 20 分钟）
库管员为楼座分发水果（ 30 分钟）
楼座机动为楼层分发水果（ 15 分钟）
为楼座分发报纸（ 20 分钟）
楼座出现火警通知保安（ 1 分钟）
访客到楼座查询（ 1 分钟）
客人参观房间联系前台、营销部（ 3 分钟）
为客人派送客衣（收回客衣后 30 分钟）
大厅上茶水（ 5 分钟）
会议室恢复服务（ 30 分钟）
男女客厕用后清理（ 10 分钟）
客人回房后，通知营销部征求意见（ 5 分钟内）
客人点餐后，通知餐饮部（ 3 分钟）
通知西餐部收取餐具（ 10 分钟）
转交客人寄存行李（ 5 分钟）
客人回住，查找客人遗留（ 10 分钟）
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